「もう、あんな社員はいらない」店長の気持ちが変わった理由
「何度注意しても変わらない」 「自分の権利ばかり主張する」 「もう、あんな社員はいらない」 経営者や管理職の皆さんも、一度はそんな思いを抱いたことがあるのではないでしょうか。 先日、ある店舗の店長とのメンタリングで、こんな出来事がありました。 その店長には、どうしても理解できない社員がいました。 接客態度や身だしなみにも問題があり、何度注意してもなかなか改善が見られない。 自分の主張…続きを読む
8年後に届いた、一通のメッセージ。「あの研修で、私の人生が変わりました」
先日、ホームページを通じて、思いがけないご連絡をいただきました。 今からちょうど8年前の2018年、ある企業様で私が担当した全6回の接客・接遇研修を受講してくださった、一人の女性でした。 その方は、その後転職され、現在は新しい職場で「接遇リーダー」として、人を育てる立場でご活躍されています。 そんな彼女が、8年という月日を経て、わざわざ私を探してご連絡をくださったのです…続きを読む
なぜ、部下の「できていないこと」ばかり目につくのか
プレイングマネージャーの管理職の方は とても多いと思います。 ある会社では 知識も豊富で仕事もでき、お客様からの評判もとても良い。 誰もが認める、 優秀なプレーヤーでもあります。 ところが―― 社内では、 部下からの評判がよくありません。 部下が仕事をうまくできないと、 「こんなこともできないのか」 と、つい厳しい言葉が出てしまう。 自分ならできる。 自分ならもっと…続きを読む
【法人化のご報告】株式会社REVIVE PARTNERS 設立のお知らせ
本日、2026年4月20日。 これまで27年にわたり活動して参りました「office toyooka」は、 さらなる志を胸に、 「株式会社 REVIVE PARTNERS（リバイブパートナーズ）」 として、 新たに法人化いたしました。 今日という日を無事に迎えられたのは、これまで支えてくださったクライアントの皆さま、 そして関わってくださった全ての方々のお陰と心より深く感謝申し上げま…続きを読む
経営者の声を追加しました
某大学病院で、医師事務作業補助者、病棟クラーク、レセプト係 74名の接遇研修をさせていただき、翌年にリーダー向けの中堅研修をさせていただきました。 ——————————————————…続きを読む
年末年始休業のお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、弊社では下記の期間、 年末年始の休業とさせて頂きます。 休業期間中ご不便をお掛けいたしますが、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ————————————– ■休業期間 2025年12月28日（日）～2026年1月4日（日） ————————————– ※1月 5日（月）より通常営業を再開いたします。 何卒よろし…続きを読む
受講生の声を追加しました。
昨年より実施させていただいた ハウスメーカー様の「受講生のご感想」と 清掃業社様の「受講生のご感想」をアップいたしました。 研修を受講いただいた社員の皆様の成長を 是非ご覧くださいませ。
経営者の声を追加しました。
全従業員５０名様 ３グループに分けての研修 それぞれ全６回の接客接遇スキルアップ研修を実施させていただきました。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 豊岡先生の研修を受け、会社の根本を考え直すいい機会となりました。 人としてのマナー、人としての根本の考え方、仕事に対する姿勢というのをたくさん学ぶことが出来ました。 その中でもお客様を喜ばせることが自分たちの喜びに繋がり、結果、…続きを読む
売上はこうすれば上がるんです
全国のデパートに展開しているある会社では、 全国から各店舗の店長を東京に集めて 店長会議をするの際に。毎回、店長に座らせる席を 「売上げ順」(成績順)に並ばせていました。 もちろん社長にするとそういう意味では、 ハッパをかけているのでしょうが、 「だらしないなぁ～」 「○○店はどうなっているんだ～」 と皆の前で言われた最後列の店長は、 「よし、がんばろう！」と思うでしょうか。 ハッパ…続きを読む
部下のモチベーションを下げない方法
社員、部下とのコミュニケーションって どんな頻度でとれば良いか 考えたことってありますか？ 以下の２つのうち どちらが相手との「関係の質」を 高められると思いますか？ ——————————— ①たとえ5分10分と短い時間でも 頻繁に接点を持ってコミュニケーションを取…続きを読む
