8年後に届いた、一通のメッセージ。「あの研修で、私の人生が変わりました」

 

先日、ホームページを通じて、思いがけないご連絡をいただきました。

今からちょうど8年前の2018年、ある企業様で私が担当した全6回の接客・接遇研修を受講してくださった、一人の女性でした。

その方は、その後転職され、現在は新しい職場で「接遇リーダー」として、人を育てる立場でご活躍されています。

 

そんな彼女が、8年という月日を経て、わざわざ私を探してご連絡をくださったのです。

「あの時、豊岡先生の研修を受けて、自分の人生が変わりました」

「あの時に学んだ“あり方”が、今も私の根底にあります」

 

と言って

彼女は、研修を受けたことで、接客・接遇に対する考え方はもちろん、

プライベートまでが大きく変わったと話してくださいました。

 

転職先でも接遇研修を受講する機会があったそうですが、

当時受けた研修とは全く違うものだったそうで、

その時に改めて、

「あの時に学んだ“あり方”が、今も私の接遇の根底にある」

と感じたと話してくださいました。

 

そして今、その方は接遇リーダーとして、人を育てる側になっています。

さらに、

「あの時、研修を受ける機会を与えてくださった会社にも感謝しています」

という言葉まで。

 

接遇は「やり方」だけではなく「あり方」。

 

接遇というと、笑顔、挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞いなどの「型」をイメージされることが多いかもしれません。

 

もちろん、それらも大切です。

 

けれど、私が研修で何より大切にしてきたのは、

 

「どのような心で、目の前の人と向き合うのか」

「自分は、どんな人でありたいのか」

という、その人自身の「あり方」です。

 

今回、8年という時間を越えていただいた言葉から、その大切さを改めて感じさせていただきました。

 

そして後日、彼女からいただいたメッセージには、こんな言葉がありました。

 

「自分を信じてこれからも、喜ばれる人であるために、試行錯誤し続けようと気持ちを固めることができました。」

さらに、

「先生の教え子としてこれからも、楽しんで実践を続けてまいります。」

と。

心から嬉しかったです。

 

8年前にお伝えしたことが、単なる接客の知識ではなく、

「喜ばれる人でありたい」

という、その方のあり方として今も息づいている。

 

そして今度は、その方自身が人を育てる立場になっている。

 

「喜ばれる人」が、また「喜ばれる人」を育てていく

一人の中に根づいたものが、その人だけで終わらず、また次の誰かへと受け継がれていく。

 

私は、そこに人づくりの本当の価値があると思っています。

研修の成果は、研修が終わった日にはわからないのかもしれません。

 

その人の中に何が残り、

仕事や人生の中でどう生き、

そしていつの日か、誰かへと手渡されていくのか。

今回いただいたメッセージは、

「この仕事を続けてきて、本当によかった」

と、改めて思わせていただける、何ものにも代えがたい贈り物となりました。

 

8年という年月を越えて、私を思い出し、ご連絡くださったことに、心より感謝いたします。

 

REVIVE PARTNERSはこれからも、

「喜ばれる人」を育て、
「人を生かす人」を増やしていく。

そして、

研修が終わった後も、その人の中に残り、

人から人へと受け継がれていく人づくりを。

大切に続けてまいります。

 

株式会社REVIVE PARTNERS
代表取締役　豊岡 厚惠