経営者の声

豊岡先生の研修はリーダーになることをとても前向きにさせてくれる研修

この度、接遇研修と中堅研修を豊岡先生に研修して頂きました。

接遇研修では、「接遇の５原則」や「患者さまと職員同士のコミュニケーションの仕方」、「自己責任の考え方、捉え方」を学ばせて頂きました。

研修の内容は仕事面でもまた普段の生活においても大変役立つものでした。

スタッフが改めて自分を見つめ直す機会となり、研修はとても有意義なものとなりました。

また中堅研修では、リーダーとしての心構えや役割の研修として、

「傾聴と承認の基本スキル」「「押しつけない指導」と「寄り添う関わり方」などを学び、普段後輩の育成に悩むスタッフも、加点方式の視点を持つことや、

「否定」せず一旦「受け入れる」姿勢、ねぎらいの言葉を掛ける等を学ばせて頂きました。

先生の研修を受けて実践してみるスタッフがたくさんおりました。

研修の受講後のスタッフの感想として、

「後輩の育成には、出来ていないところではなく出来ているとこを見つける気持ちで接することが大事。

それを言葉に出して伝えることで、自分のことを見てくれている、認めてくれているという前向きな後輩への指導が出来るリーダーになりたい」

という声がたくさんありました。

後輩育成に悩むスタッフにとって、豊岡先生の研修はリーダーになることを、とても前向きにさせてくれる研修でした。

スタッフ全員が受講を喜んでおりました。

いつも明るく、楽しく研修をして下さる豊岡先生、

また全ての受講生を受け止めて下さる先生には感謝しております。

大変有意義な時間をありがとうございました。

先生のご活躍をお祈りしております。

 

某大学病院　次長補佐　K様