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経営者の声
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豊岡先生の研修はリーダーになることをとても前向きにさせてくれる研修
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この度、接遇研修と中堅研修を豊岡先生に研修して頂きました。 接遇研修では、「接遇の５原則」や「患者さまと職員同士のコミュニケーションの仕方」、「自己責任の考え方、捉え方」を学ばせて頂きました。 研修の内容は仕事面でもまた普段の生活においても大変役立つものでした。 スタッフが改めて自分を見つめ直す機会となり、研修はとても有意義なものとなりました。 また中堅研修では、リーダーとしての心構えや役割の研修…続きを読む
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経営者の声
接客接遇マナー研修
私の想像を何倍も超える内容。驚きと感動の連続でした。
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先生との出会いは、ネット検索でした。 いろいろな会社や講習を探してはみたものの、どれも決め手に欠け、なかなかピンとくるものがありませんでした。 そんな中で見つけたのが、先生のホームページです。 先生からは「御社に合った研修を実施できます」とおっしゃっていただき、出張で来ていただける点も大きな安心材料でした。打ち合わせの際にお話しいただいた、「店舗に合わせた接客マナーを指導します」という言葉が、依頼…続きを読む
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経営者の声
接客接遇マナー研修
楽しく幸せな気持ちで迎え、喜んで帰っていただくのが店の使命
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この度、接接客機遇マナー研修に参加させて頂き、私自身大変勉強になりました。 接客に関しては、今迄の経験、学んだ事を指導して来ましたが、感謝は当然な事で、相手（お客様）の気持ちになって接し、「接拶で始まり、挨拶で終わる」を、モットーに指導してきましたが、今回の研修で、お客様に喜んで頂くためには、われわれスタッフ一同が、楽しく幸せな気分でお客様を迎え接し、喜んで幸せな気分で帰って頂く事が、われわれの使…続きを読む
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経営者の声
接客接遇マナー研修
スタッフの意識が一変、現場全体が前向きに変化しました。
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この度、豊岡先生にお世話になる事になったきっかけは、岡場店の成功の話を聞きまして、会社の方にお願いを致しました。 この仕事に関わって50年を越えましたが、若い頃会社を立ち上げ、失敗もして来ました。人を使う苦労も味わいました。 先生にお願いの話をしたのは良いのですが、当初不安の方が先に頭をよぎりました。 講習を続けて行くにつれ、1人1人の気持ちの変化が、手に取る様に伝わって来て、それが形となり、接客…続きを読む
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受講生の声
ビジネスマナー研修
相手を認める態度で話を聴き、報連相されやすい人間になる。
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報連相の重要さは聞いた事はあったが、実際にはキチンと報告できない事もあった。例えば、それが自分の知らない誰かが恥をかくシーンがあるのも想像できなかったし、自分が恥をかくかもしれない。 あらゆるシーンで報連相のタイミングがあると思うが、まず良好な人間関係を構築して他人から報連相されやすい人間にならないといけない。 部下のマネジメントにも重要だと思った。 相手を認める態度で部下の話しを聴いて、私に言え…続きを読む
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受講生の声
ビジネスマナー研修
「ありがとう」という言葉だけでいろんなことが変わる
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いつも先生の話を聞くたび思い当たるところばかりでした。 いろんなことに対して相手を認めて考えて仕事すると、どうしたら目標を達成できるかとか、前向きになれたと思います。 「ありがとう」という言葉だけで、いろんなことが変わり、部下たちから相談してきてくれたり、僕も相談したり、コミュニケーションがとれて、同じ方向を向いていると実感できて、とても気持ち良かったです。 今、人を育てる立場で、研修で学んだこと…続きを読む
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受講生の声
ビジネスマナー研修
挨拶やお礼を言う事を続ける内に、実務にも良い影響が出てきました。
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全３回のビジネスマナー研修を受講する機会を頂きまして本当にありがとうございました。 今回の研修を受ける前に「お客様及び社内のコミュニケーションを円滑に取り、業務を効率良く進められる様な対応方法を学びたい」と記入しましたが、正にぴったりな内容で、自分にとって凄く意味のある講義でした。 特に「聴く力」と「伝える力」のポイントは、改めて自分を振り返る機会になりました。 また社内における挨拶の重要性に気づ…続きを読む
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受講生の声
ビジネスマナー研修
他責しがちな私に凄く刺さりました
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事前研修において、報連相の必要性、自己責任の考え方についてより深く考えることができました。 適宜的確な報連相は、良好な人間関係、信頼関係を築く上で欠かせないツールです。もし怠ると、不安にさせてしまったり、不満を与えてしまったりと、信頼を失うことになります。 自分の判断で言わなくていいとせず、加えて中間報告もしっかりと行っていくと、改めて教えていただきました。 自責・他責の話は、他責に…続きを読む
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受講生の声
ビジネスマナー研修
学べる環境がとても恵まれていると実感
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全3 回のマナ ー修が終了し、様々な事を学ぶことができ本当に良い 機会を与えてもらえたなと思いました。 当初 、同じ営業部の部下への指導を目的とし、会社へ研修のお願いした思いがありました。 しかし実際に研修を受けている中で、あたり前のように行っていたマナー の意味を理解していない事が数多くあり毎回学びと気づきを得ることができていま した 。 最近ニュース等で中東地 方ウクライナへの戦争行為 や同世…続きを読む
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受講生の声
接客接遇スキルアップ研修
「己の捉え方次第で、損をする生き方になってしまう」
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今日学んだ事で、自己責任の考え方のところで、致命的習慣と身につけたい習慣の話で、何事も己の捉え方次第で、損をする生き方になってしまうんだなと改めて学ばせていただきました。 私は身につけたい習慣を「実践」できるよう行動します。 また６回の研修を通して、豊岡先生、社長の背中の大きさに改めて感謝し、これからも 「実践」を取り組み、恩返し出来るよう取り組みます。 終わってしまうは淋しいですが…続きを読む
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